공지사항
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IDC 장애로 인한 사이트 접속 불가 및 복구 안내

얼티메이크

2019-05-03

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얼티메이크 워크샵 휴무 공지

ULTIMAKE_MINI

2019-03-19

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택배 A/S 접수 방법

 

1. 얼티메이크에서 유통한 제품의 무상 보증기간은 제품군에 따라 아래와 같이 차등됩니다.

ULTIMAKE Brand Warranty

제 품 군

무상보증 기간

PcCOOLER CPU Air Cooler

1년

PcCOOLER CPU Liquid Cooling

3년

PcCOOLER FAN

1년

AeroCOOL CPU Liquid Cooling

3년

생산물 배상 책임 보험

KB손해보험/3억원 가입

 

 

2. 제품 구입일로부터 14일 이내에 발생되는 문제는 초기불량으로 처리되어 택배비용을 당사에서 부담합니다. 

(반드시 영수증 사본 첨부)

발송시 반드시 초기불량이라고 명시해 주시기 바라고, 초기불량이라는 명시와 영수증이 없을 경우 택배비는

고객님과 얼티메이크가 상호부담이 됩니다.
초기 불량으로 발송시 당사와 거래하는 한진택배(1588-0011)를 이용하여 보내주셔야 합니다.
(신용번호: ) 타 택배 이용시는 1회 운임은 소비자 부담원칙입니다.

 

3. 운송은 일반 택배를 기준으로 하며 제품 구입일 또는 기간과 상관없이 퀵 서비스등을 이용할 경우

운임은 소비자가 전액 부담합니다.

4. 초기불량이 아닌 무상 보증기간 내의 A/S를 하는 경우 택배 등의 배송 비용은 반반씩 부담합니다.

5. 무상 보증기간 내이지만 소비자의 과실이 명백할 경우는 무상 보증기간이 지난 제품에 대해서는

왕복 택배비를 소비자가 전액 부담합니다.

6. 배송을 이용한 A/S시 주소, 연락처, 성함중 1가지라도 미기재 되어있을 경우 발송이 되지 않습니다. 

주의하시기 바랍니다.

7. 제품을 보내주실때 반드시 불량 증상 및 사용중인 시스템 사양을 적어주시기 바랍니다.

이는 빠른 처리를 위해 반드시 필요합니다.

 

8. 자사 제품이 아닌 경우 반송시 비용은 소비자께서 부담하셔야 합니다.
메인보드의 패치등이 되지않아 생기는 문제에 대해서는 소비자께서 가장 먼저 진단해 보셔야 합니다.

고객지원실에서 제품을 점검한 결과가 이상이 없다고 판명되는 경우 택배비용은 고객님 부담으로 됩니다.

9. 제품이 파손되지 않도록 포장을 견고하게 해 주시기 바랍니다.

간혹 포장이 잘 되어있지 않아 배송중에 파손이 되는 경우가 있습니다.

(부실한 포장으로 택배 운송 과정 중 파손 된 경우는 당사에서 책임을지지 않습니다.)

10. 경동, 대신, 양양화물등의 택배는 주소지가 없이 오는 경우가 많습니다.
요금이 저렴하나 파손 및 분실의 우려가 크므로 사용을 자제해 주시기 바랍니다.

11. 부득이한 사정으로 인해 시스템 전체 점검 및 확인이 필요한 경우에는 별도로 담당 기사와 상호협의하에 A/S를 진행합니다.
원칙적으로는 시스템 점검을 하지 않으며 부득이한 사정으로 시스템 입고시엔 최소 1일에서 별도의 A/S처리기간을 산정하여 처리가 이루어지며 최소 1일 이상의 기간이 소요됩니다. 당일 처리는 원칙적으로 불가합니다.

 

12. 고객센터로 접수(내방,택배) 한 제품을 최대 3개월 이내 찾아가지 않으실 경우 입고된 제품에대한 보관 및 분실의 책임을 지지 않습니다. 


13. 본 규정은 대한민국에서만 유효하며 외국에서 제품을 보내는 경우 기간에 상관없이 왕복 운송비 모두 소비자 부담 원칙입니다.

 

14. 택배 발송 방법 안내(아래 내용을 기재 하셔서 제품과 같이 보내 주시면 됩니다.

 

보내는 고객주소  
보내는 고객명  
보내는 고객 연락처 가능하시면 핸드폰 번호 기재 요망 
제 품 명  
증  상 가능하면 구체적으로 기제 요망
PC 사양  

 

택배 보내실 주소

  서울시 용산구 이촌로5,   

한강그랜드 오피스텔 B102호 

받는 사람 얼티메이크 고객지원센터
전화번호 02-2135-7760

 

※ 주의  

AS입고시 박스, 동봉된 구성품 모두 입고해 주시기 바랍니다.

당사 제품이외 타사 제품 및 기타 부품입고시에 따른 분실, 파손은 당사에서 책임을 지지 않습니다.

 

< AS 규정 업데이트 관련 >

* AS 규정은 2019년 4월 18일 업데이트 되어 공지되었습니다.

- 본 규정의 적용은 2019년 4월 18일 이후 즉시 적용됩니다.

 
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